Qual è lo stato del mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma per monitorarne lo stato.
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'altra e-mail con un link di tracciamento.
Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine dalla sezione "Storico ordini" nella tua pagina account.
Posso modificare il mio ordine?
Possiamo modificare solo gli ordini che non sono ancora stati elaborati per la spedizione.
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Accettate i resi?
Resi e cambi
Sì, accettiamo i resi a condizione che siano soddisfatti i seguenti criteri:
L'articolo deve essere stato acquistato nel nostro negozio online.
L'articolo non deve essere stato utilizzato.
L'articolo deve essere nella sua confezione originale, con tutte le etichette.
La richiesta di reso o cambio deve essere effettuata entro 7 giorni dalla consegna.
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Un membro del nostro team ti risponderà il prima possibile.
Come posso annullare il mio ordine?
Gli ordini non possono essere annullati dopo 72 ore, salvo in caso di errore sull'articolo ordinato.
Se desideri annullare, inviaci un'e-mail entro 72 ore dall'acquisto.
Trascorso questo termine, la produzione inizia e non saremo più in grado di annullare né rimborsare.
Grazie per la comprensione.
Come tracciare la consegna del mio ordine?
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail e un SMS con i dettagli e il link di tracciamento del tuo pacco.
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Posso cambiare il mio indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo aggiornare il tuo indirizzo di consegna su richiesta.
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