Informativa sui rimborsi
Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per poter essere accettato, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrete inoltre bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.
Per effettuare un reso, potete contattarci al seguente indirizzo: Shopinfo@gravix.com.co. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Via San Carlo Borromeo 24
Giugliano in Campania 80014
Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli rispediti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso all'indirizzo
Danni e problemi
Si prega di controllare l'ordine non appena ricevuto e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se è stato ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio riguardante un articolo specifico.
Purtroppo, non accettiamo resi di articoli in promozione o di buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più veloce per assicurarvi di ottenere ciò che desiderate è restituire l’articolo che avete e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna motivazione. Come sopra indicato, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.
Rimborsi
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il vostro reso, comunicandovi se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, riceverete automaticamente il rimborso sul vostro metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che l'elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della tua banca o della società emittente della carta di credito potrebbero richiedere un po' di tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo :
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